1 – Pedido

1.1 Pedido somente serão aceitos se forem realizado pelo nosso site oficial, mediante a confirmação que será enviado ao e-mail do cliente cadastro em nosso sistema

1.2 Caso o cliente não receba o e-mail, deverá entrar em contato para confirmar seu pedido e receber a confirmação por outro meio.

2 – Ofertas e Preços

2.1 Ofertas podem ser encerrados a qualquer momento, sem aviso prévio.

2.2 Preços podem sofrer alterações a qualquer momento sem aviso prévio.

2.3 Produtos podem ser removidos do seu carrinho de compras sem aviso prévio.

3 – Entrega

3.1 A Donato Informática não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior). A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido.

3.2 O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

3.3 O cliente deverá selecionar no momento do pedido a forma de entrega, formas diferentes poderão estar disponível para cada endereço.

3.4 Algumas mercadorias em razão da dimensão e do peso estão sujeitas a alteração da forma de postagem (por exemplo: Servidores, computadores, Monitores, etc.).

4 – Troca e devoluções

4.1 Todas as trocas e devoluções deve ser feitos através de nossos canais de atendimentos, onde o mesmo será analisado e validado, em cado de positivo será fornecido as instruções para devolução.

4.2 Direito de Arrependimento

4.2.1 A solicitação de Direito Arrependimento, para troca ou devolução do valor pago, deverá ser feito em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, através dos nossos canais de atendimento, é necessário receber a confirmação por e-mail do comprovante de arrependimento.

4.2.2 Alguns produtos não podem ser devolvidos, como produtos digitais e/ou produtos que podem ser facilmente copiados.

4.2.3 Serviços não poderão ser devolvidos.

4.2.4 Para desistir de sua compra por arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, com todos os selos/lacres intactos, sem apresentar qualquer indício de manuseio ou uso, acompanhados da nota fiscal.

4.2.5 Para evitar devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, como a escolha do produto adequado aos propósitos é de responsabilidade do Cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas na página do produto e pelos fabricantes as quais servem para auxiliar na decisão de sua compra.

4.2.6 A Donato Informática isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que a Central de Atendimento seja comunicada, ou sem protocolo registrado pelo consumidor de direito de arrependimento ou ainda, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

4.3 – Avarias

4.3.1 O Cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido cuja a embalagem estiver violada ou avariada no transporte.

4.3.2 A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como, indícios de mau uso, produto danificado ou ausência de manual/acessórios, a Donato Informática se reserva no direito de não realizar a troca. Para reenvio do produto será cobrado novamente o frete, o mesmo só será enviado após a confirmação do pagamento do frete.

4.4 – Produto em desacordo com o pedido

4.4.1 Caso detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto adquirido são diferentes, deverá recusar de imediato a entrega. Ao aceitar a encomenda sem observar a descrição da Nota Fiscal, o prazo para entrar em contato pelos nossos canais de atendimento será de 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas, pois será considerado aceito pelo cliente.

4.4.2 Os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, com todos os selos/lacres intactos, sem apresentar qualquer indício de manuseio ou uso, acompanhados da nota fiscal.

5 – Garantia

5.1 Em caso de necessidade de garantia, deverá ser acionado o Fabricante do produto.

5.2 Todos os produtos possuem garantia legal de 3 meses após o envio da mercadoria.

5.3 Não nos responsabilizamos por qualquer custo ou ônus referente a garantia.

6 – Devoluções de valores

6.1 Todo cancelamento e devolução de valores, será analisado, de acordo com a regras estabelecidas.

6.2 Os valores poderão ser devolvido das seguintes formas, crédito na loja, ou solicitação de estorno na operadora utilizado no pagamento.

6.3 Prazos para o estorno do pagamento poderá oscilar de acordo com a operadora utilizada, este prazo não depende da Donato Informática.

6.4 Eventuais taxas podem ser descontadas do reembolso.

7 – Do foro

7.1 Fica eleito o Foro da Comarca de Cachoeiro de Itapemirim/ES, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas da politica do site e termos e condições, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.